7C trong Marketing là gì?
- Context ( Bối cảnh ) : thiết kế trang web dễ nhìn, giao diện, chức năng.
- Content ( Nội dung ): phong phú, chất lượng, dễ hiểu dễ truyền đạt tới khách hàng.
- Community ( Cộng đồng ): tạo nơi cung cấp thông tin đồng cảm với khách hàng, để họ cảm thấy cùng sở thích và được quan tâm.
- Customization ( Tùy biến ): khả năng thay đổi website cho phù hợp với người đọc, cung cấp đủ yêu cầu, sở thích riêng của người đọc.
- Communication ( Giao tiếp ): sự tương tác giữa 2 chiều là người đọc và người xem.
- Connection ( Kết nối ): trong bài viết có đường chỉ dẫn nơi người xem đang dừng trong web. Trong bài có đường link dẫn đến các bài khác có liên quan hoặc hữu ích để tiện lợi cho người xem trong trường hợp muốn tìm thêm thông tin.
- Commerce ( Thương mại ): là chức năng giao dịch tại web. ví dụ như là: giỏ hàng, đặt hàng, thêm vào giỏ hàng, thanh toán,..
4P trong Marketing
- Product ( Sản phẩm ): tốt, chất lượng cao, đáp ứng đủ và đầy nhu cầu người tieu dùng
- Price ( Giá ): phù hợp với phân khúc khách hàng
- Place ( Địa điểm ): tiện lợi với khách hàng
- Promotion ( Khuyến mại ): trên các phương tiện truyền thông, quảng cáo,..
4C trong Marketing
- Customer Solutions ( giải pháp cho khách hàng ): điều này được gắn liền với Product ( sản phẩm ) mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải thực sự là một giải pháp thiết thực cho khách hàng.
- Customer Cost ( Chi phí của khách hàng ): gắn với Price ( giá ) là quan điểm rằng giá của sản phẩm cần được nhìn nhận như là chi phí mà người mua bỏ ra. Chi phí khách hàng bỏ ra phải tương xứng với sản phẩm mà họ nhận được.
- Convenience ( Thuận tiện ): gắn với Place ( địa điểm ) được xem là nơi quan trọng để phân phối sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng.
- Communication ( giao tiếp ): gắn với Promotion ( khuyến mãi ) là truyền thông phải tương tác, giao tiếp 2 chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp lắng nghe nguyện vọng của khách hàng và truyền đạt lại với họ về sản phẩm, đáp ứng nguyện vọng của họ. Chiến lược truyền thông hiệu quả là kết quả của sự giao tiếp, tương tác giữa sản phẩm, thương hiệu với khách hàng để có thể thấu hiểu khách hàng của mình.
4S trong Marketing
- Scope ( Phạm vi )
- Site ( Trang web )
- Synergy ( Năng lực cộng sinh )
- System ( Hệ thống )
Trên đây là bài tổng quan về: Mô hình 7C – 4P – 4C – 4S trong Marketing, mong rằng hữu ích với tất cả các bạn!
